11月20日，有网友发布视频称在一瓶旺仔牛奶中发现异物，引发广泛关注。当事人彭先生表示，孩子喝了一口牛奶后觉得味道偏酸，便将牛奶递给他。彭先生倒掉牛奶后感觉罐内有异物，用刀劈开罐子后发现异物并不像网上所传的“老鼠”。他提到孩子这两天没有出现拉肚子的情况，但昨天中午有些头痛，正在考虑带孩子去医院检查。
旺旺集团迅速回应此事。11月22日晚，旺旺集团首席营运官发文表示，封闭管道不可能有异物，并强调自己喝旺仔牛奶已经28年。11月23日凌晨，旺仔俱乐部发布声明，表示公司已关注到相关舆论，高度重视并第一时间赴现场与消费者沟通了解情况，正与监管部门沟通以尽快查清事实。
同日，旺旺集团饮二事业部副总经理也发文表示，公司的愿景是让消费者吃得安心、放心。记者致电山东旺旺食品有限公司，值班人员表示不清楚网传事件，生产部门周末不上班。据了解，涉事牛奶罐的生产日期为“D2024”，字母代码D代表山东旺旺食品有限公司，位于济南市济阳区济北经济开发区。
记者随后联系山东旺旺食品有限公司济南分公司，但电话无人接听。相关人士透露，目前异物已取样送检，对同一批次的牛奶工厂有留样产品。初步判断异物不是老鼠，但检验需要时间，结果和情况说明后续会公布。至于是否召回封存同批次产品，该人士表示目前无法判定，正在取证并核实产品真伪。
